Otázky personální 

• počet mchds : stálý tým MCHDS
• nahrazení MCHDS : reakční doba nejpozději do 24 hodin

Proces výměny MCHDS

• na základě písemného, v urgentních případech telefonického upozornění klienta
• MCHDS sdělí svá stanoviska; pokud se problém opakuje, je sním okamžitě ukončena spolupráce
• klient vše obdží v písemné zprávě a dostává kontakt na nového MCHDS, který nastupuje do 24 hodin